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Sanitaire et Sociale Hauts-de-France

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La démarche Qualité

La démarche Qualité

La Croix-Rouge française s’est inscrite dans une démarche qualité afin d’intégrer sa prestation de formation dans un système d’amélioration continue.

Portés par notre politique qualité, nos engagements affirment une volonté permanente de prendre en compte la satisfaction de tous les bénéficiaires de la formation, étudiant, stagiaire, entreprise et toutes les parties intéressées …

Cette démarche est reconnue par l’obtention en juin 2014, renouvelée en juin 2017, de la certification ISO 9001 de notre système de management qualité sur les activités de «Conception et réalisation de prestation de formation dans le domaine sanitaire, social, médico-social, santé& sécurité au travail » de tous nos établissements de formation en France métropolitaine.

Cette démarche est également reconnue avec les inscriptions et les validations de nos différentes structures de formation sur la plateforme Datadock dans le courant de l'année 2017.

En 2019, suite à une enquête satisfaction :

Que pensez-vous de nous

96.2 % des étudiants interrogés sont satisfaits de leur formation pré qualifiante*
81.5% des étudiants en formation initiale* sont satisfaits
98.3 % des stagiaires en formation* continue sont satisfaits
et 98.1 % de nos apprenants recommandent la Croix-Rouge française.
93.9 % des clients « Entreprises » sont satisfaits de notre prestation de formation
et 100% de ces entreprises recommandent la Croix-Rouge française.

_{* toute formation confondue}

Que devenez-vous ?

que devenez-vous ?

En sortie de formation, nos apprenants ont un contrat de travail (CDD/CDI) :

77% 3 mois après le dipôme
79% 6 mois après le diplôme
88% 12 mois après le diplome

* toute formation confondue

Ecoute client

Reclamation clent

Dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue, vous pouvez nous transmettre une réclamation si vous avez constaté une non-conformité ou un décalage entre la qualité attendue de notre prestation, et la qualité perçue.Via cette adresse spécifique, vous pouvez transmettre directement votre demande argumentée à notre Responsable Qualité, qui la traitera en toute indépendance, suivant notre procédure nationale en vigueur : qualite.irfss-hdf@croix-rouge.fr

Informations complémentaires
	Pourquoi choisir l'IRFSS des Hauts de France ? Des formations Diplômantes / Certifiantes Une pédagogie axée métier (mises en situation, cas pratiques…) permettant aux apprenants d’être directement opérationnels dès la ﬁn de la formation Une équipe pédagogique formée de professionnels de haut niveau Des intervenants universitaires, professionnels de haut niveau

	Communication pour les publics en situation de handicap : Parce que nous accueillons du public entre nos murs, il est de notre devoir de permettre à tous les clients et usagers qui le souhaitent de pouvoir entrer et bénéficier de nos différentes prestations de formation. Pour cela, nous adaptons nos locaux aux besoins des quatre familles de handicap en répondant aux prescriptions d'accessibilité du code de la construction et de l'habitation. N’hésitez pas à nous contacter pour toute information