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La démarche Qualité

La Croix-Rouge française s’est inscrite dans une démarche qualité afin d’intégrer sa prestation de formation dans un système d’amélioration continue.

Portés par notre politique qualité, nos engagements affirment une volonté permanente de prendre en compte la satisfaction de tous les bénéficiaires de la formation, étudiant, stagiaire, entreprise et toutes les parties intéressées …

Cette démarche est reconnue par l’obtention en juin 2014, renouvelée en juin 2017, de la certification ISO 9001 de notre système de management qualité sur les activités de «Conception et réalisation de prestation de formation dans le domaine sanitaire, social, médico-social, santé& sécurité au travail » de tous nos établissements de formation en France métropolitaine.

Cette démarche est également reconnue avec les inscriptions et les validations de nos différentes structures de formation sur la plateforme Datadock dans le courant de l'année 2017.

En 2019, suite à une enquête satisfaction :

Que pensez-vous de nous

  • 96.2 % des étudiants interrogés sont satisfaits de leur formation pré qualifiante*
  • 81.5% des étudiants en formation initiale* sont satisfaits
  • 98.3 % des stagiaires en formation* continue sont satisfaits
  • et 98.1 % de nos apprenants recommandent la Croix-Rouge française.
  • 93.9 % des clients « Entreprises » sont satisfaits de notre prestation de formation 
  • et 100% de ces entreprises recommandent la Croix-Rouge française.

* toute formation confondue

Que devenez-vous ?

que devenez-vous ?

En sortie de formation, nos apprenants ont un contrat de travail (CDD/CDI) :

  • 77% 3 mois après le diplôme
  • 79% 6 mois après le diplôme
  • 88% 12 mois après le diplôme

* toute formation confondue

Ecoute client

Reclamation clent

Dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue, vous pouvez nous transmettre une réclamation si vous avez constaté une non-conformité ou un décalage entre la qualité attendue de notre prestation, et la qualité perçue.Via cette adresse spécifique, vous pouvez transmettre directement votre demande argumentée à notre Responsable Qualité, qui la traitera en toute indépendance, suivant notre procédure nationale en vigueur : qualite.irfss-hdf@croix-rouge.fr

Informations complémentaires

Informations sur les formations / formateurs

Pourquoi choisir l'IRFSS des Hauts de France ?

  • Des formations Diplômantes / Certifiantes
  • Une pédagogie axée métier (mises en situation, cas pratiques…) permettant aux apprenants d’être directement opérationnels dès la fin de la formation
  • Une équipe pédagogique formée de professionnels de haut niveau
  • Des intervenants universitaires, professionnels de haut niveau
 

Accessibilité de nos instituts

Communication pour les publics en situation de handicap :

Parce que nos instituts accueillent tous types de, il est de notre devoir de permettre à tous les clients et usagers qui le souhaitent de pouvoir entrer et bénéficier de nos différentes prestations de formation. Pour cela, la grande majorité de nos locaux répondent aux besoins des quatre familles de handicap tout en respectant les prescriptions d'accessibilité du code de la construction et de l'habitation.

Au regard de vos besoins spécifiques une adaptation du parcours de formation est possible, n'hésitez pas à prendre rendez-vous auprès du référent / responsable pédagogique / directeur, pour expliquer votre situation. Nous aménagerons ensemble la meilleure solution possible.

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